Nemrég hazautaztam a családomhoz.
Egy súlyos baleset után kialakult poszttraumás stressz zavar miatt mindig egy képzett segítő kutya kísér el utazásaim során.
Ez a speciálisan kiképzett kutya nem csak háziállat, hanem élő támogatás: észreveszi a pánik jeleit, segít egyenletesebben lélegezni, és nem hagyja, hogy „elmerüljek” a szorongás rohamaiban.
Nélküle nem boldogulnék.
Nyugodtan elfoglaltuk helyünket a szalonban: én az ablak mellett, a kutya pedig kényelmesen elhelyezkedett a lábamnál, a szabályoknak teljesen megfelelően.
De a békés hangulat nem tartott sokáig.
Egy középkorú nő, akinek arcán nyilvánvaló undor látszott, hirtelen megállt, amikor meglátta a kutyát.
Hangosan, az egész utastérnek hallhatóan felkiáltott:
– Viccel? Nem fogok ennek a mocskos kutyának a közelében ülni.
– Ez egy tanúsított terápiás állat – válaszoltam nyugodtan.
– Az egész repülés alatt a lábamnál fog feküdni.
És tiszta.
– Ez undorító – sziszegte a nő.
– A kutyával utazóknak külön rekeszben kell ülniük.
És ha allergiás vagyok?
Akkor tegye a kutyáját a poggyásztérbe.
Majdnem sírva fakadtam.
A stewardess odajött a sorunkhoz.
„Minden rendben?” – kérdezte kedvesen.
„Nem!” – felháborodott a nő.
„Itt van egy kutya.
Allergiás vagyok, és nem érzem magam biztonságban.”
A légiutas-kísérő nyugodtan, de határozottan elmagyarázta:
„Hölgyem, ez egy tanúsított segítő kutya.
Teljes joggal tartózkodik a fedélzeten.
És itt fog ülni.”
„Nem érdekelnek a szabályok” – jelentette ki a nő.
„Megharaphat!”
Követelem, hogy őt és a kutyát vegyék le a járatról.
A kutya tökéletesen viselkedett – csendben és nyugodtan, ahogy egy kiképzett segédnek illik.
Én pedig éreztem, hogy egyre nehezebb lélegezni.
A pánik kezdett elhatalmasodni rajtam.
A légiutaskísérő halkan megkérdezte:
„Van erről igazoló dokumentuma?”
Remegve átadtam a kutyáról szóló igazolást és tanúsítványt.
Elolvasta őket, majd elmosolyodott.
„Köszönöm.
Minden rendben.
Maradhatnak.”
A nő felhúzta a szemöldökét:
– Hihetetlen. Ez nem is hasonlít egy igazi segítő kutyára!
– Biztosíthatom, hogy pontosan az – válaszolta a légiutas-kísérő.
– Foglalhatja el a helyét, vagy ha szeretné, keresünk önnek egy másikat.
– Nem köteles vagyok átülni! Az állat itt van!
– Akkor, asszonyom, maradhat, betartva a szabályokat – mondta nyugodtan, de határozottan a légiutas-kísérő.
– Vagy elhagyhatja a repülőgépet.
Ekkor valami teljesen váratlan történt, ami után a nő nagyon megbánta minden sértését és panaszát.
Remélem, helyesen cselekedtünk…
A pilóta odajött hozzánk. Szigorú tekintettel és hidegen beszélt:
– Tényleg allergiás a kutyákra?
Van erről igazolása?
A nő elakadt, majd morogva válaszolt:
– Nincs. Nem vagyok köteles egy kutya mellett ülni, ha nem akarok.
– Akkor kérem, hagyja el a repülőgépet – mondta jeges hangon.
– Ma nem repül sehova. És személyesen gondoskodom róla, hogy többé ne használhassa a légitársaságunk szolgáltatásait.
A kabinban tapsvihar tört ki. Valaki még azt is kiáltotta: „Bravo!”
A nő sikoltozni kezdett, panaszokkal fenyegetőzött, vádaskodott és káromkodott, de már senki sem hallgatott rá.
Kivitték a repülőgépből.
Én ott maradtam, és a kezemet a kutyám meleg hátára tettem.
Ő továbbra is nyugodtan feküdt a lábamnál, ahogyan kellett.